科目から学ぶ
【共通科目】と【専門科目】の全19科目から科目別に問題をご紹介します。
①医学概論
②心理学と心理的支援
③社会学と社会システム
④社会福祉の原理と政策
⑤社会保障
⑥権利擁護を支える法制度
⑦地域福祉と包括的支援体制
⑧障害者福祉
⑨刑事司法と福祉
⑩ソーシャルワークの基盤と専門職
⑪ソーシャルワークの理論と方法
⑫社会福祉調査の基礎
第37回 福祉サービスの組織と経営 問127
問題
事例を読んで，Ａさんが苦情を申し立てることのできる仕組みとして，最も適切なものを 1 つ選
びなさい。
〔事 例〕
Ｂ障害者支援施設を利用しているＡさんは，日頃からＣ職員の態度が怖いと感じており，そのことにつ
いて苦情を申し立てたいと考えている。ただし，事業所の苦情受付担当者がＣ職員自身であるため，相談
しづらい。なお，Ａさんは，既に施設の苦情解決にかかわる第三者委員に相談したが，一向に状況が改善
していない。
- 障害福祉サービス等情報公表制度
- 運営適正化委員会
- 安全委員会
- 福祉サービス第三者評価事業の評価機関
- 公益通報者保護制度
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2
解説
1. 障害福祉サービス等情報公表制度
誤り。
2. 運営適正化委員会
正しい。
3. 安全委員会
誤り。
4. 福祉サービス第三者評価事業の評価機関
誤り。
5. 公益通報者保護制度
誤り。