第38回 福祉サービスの組織と経営 問129

問題

　職員の人材育成や評価に関する次の記述のうち，適切なものを2つ選びなさい。

1. 目標管理制度とは，組織全体の目標を踏まえ，職員が自主的に目標を立てることで動機づけを図り，
   自己統制と業績の向上を図ることをいう。
2. 能力評価とは，職員に備わっている積極性や責任感，協調性などを評価することをいう。
3. 人材の評価におけるハロー効果とは，人から期待されると，その期待に添うように行動し，職員の能
   力が伸びていくことを指す。
4. 360 度評価とは， 1 人の職員の能力・性格・志向などを，指標に基づき多面的に評価する手法のこと
   をいう。
5. コンピテンシー評価とは，高業績者に共通してみられる行動特性や思考の特徴を抽出してモデル化し
   たものによって評価することをいう。

解説

1. 目標管理制度とは，組織全体の目標を踏まえ，職員が自主的に目標を立てることで動機づけを図り，自己統制と業績の向上を図ることをいう。

正しい。目標管理制度とは，組織全体の目標を踏まえ，職員が自主的に目標を立てることで動機づけを図り，自己統制と業績の向上を図ることをいう。

2.能力評価とは，職員に備わっている積極性や責任感，協調性などを評価することをいう。

誤り。能力評価とは,従業員が職務遂行に必要な知識,スキル,行動特性（コンピテンシー）をどの程度発揮したかを,一定の基準で評価する人事評価の手法のこと。成果を評価する業績評価とは異なり,成果に至るプロセスや保有能力に焦点をあてる。

3.人材の評価におけるハロー効果とは，人から期待されると，その期待に添うように行動し，職員の能力が伸びていくことを指す。

誤り。ハロー効果とは,ある対象を評価するときに,特徴的な一面に影響され,そのほかの側面に対しても優秀だと評価してしまうこと。

4. 360 度評価とは， 1 人の職員の能力・性格・志向などを，指標に基づき多面的に評価する手法のことをいう。

誤り。360度評価（多面評価）とは,上司,同僚,部下など,被評価者の周囲にいる複数の関係者が,多角的な視点で行動や能力を評価する人事制度のこと。

5. コンピテンシー評価とは，高業績者に共通してみられる行動特性や思考の特徴を抽出してモデル化したものによって評価することをいう。

正しい。コンピテンシー評価とは，高業績者に共通してみられる行動特性や思考の特徴を抽出してモデル化したものによって評価することをいう。